Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Verkaufsbedingungen
1.- VORWORT
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen: Einerseits dem Unternehmen TAQUER NATURE SL, dessen Identifikationsdaten B96674072 C/ La Farola nº17 lauten und das Eigentümer der Marke MQ TERRARIUM ist (im Folgenden TAQUER NATURE). Und andererseits jede Person, die eine Bestellung aufgibt (im Folgenden der KUNDE). Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher, und unter keinen Umständen ist der Weiterverkauf der gekauften Produkte erlaubt. Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den KUNDEN sowie aller anderen in der Bestellung selbst aufgeführten Bedingungen.
2.- OBJEKT.
Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es, die Verkaufsbedingungen zwischen dem KUNDEN und TAQUER NATURE zu definieren, von der Auftragserteilung über die Lieferung und Bezahlung bis hin zum Kundendienst.
3.- ZUM VERKAUF STEHENDE GEGENSTÄNDE.
Wir verkaufen hauptsächlich Terrarien und verwandtes Material für die Reptilienpflege. Jeder der verkauften Artikel enthält zusätzlich zu einem Foto, eine Beschreibung, Details der Zusammensetzung und Informationen über die Details der Versand und Rückgabe. Manchmal haben wir Stücke, die aufgrund der Herstellung Fragen geändert werden und daher die Produkte können kleine Unterschiede in Bezug auf das, was auf der Website veröffentlicht ist, sind die Beschreibungen nur indikativ und kann variieren. Wir haben unser Bestes getan, um die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber bitte bedenken Sie, dass die Farbe des Produkts auch von der Auflösung Ihres Bildschirms abhängt.
4.- BESTELLUNG.
Der KUNDE kann über die Website www.sustainawards.com eine Bestellung aufgeben, indem er dem festgelegten Verfahren folgt. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der KUNDE die persönlichen Daten angeben, die in einem der oben genannten Verfahren verlangt werden, es sei denn, er hat bereits eine KUNDENNUMMER. Nach der Bestätigung des Warenkorbs muss der KUNDE die Adresse und die Art der Lieferung auswählen und die Zahlungsart bestätigen, wobei dieser letzte Schritt den Kaufvertrag mit TAQUER NATURE formalisiert. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie auch nicht finden können, können Sie uns unter info@mqterrarium.com kontaktieren. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor sie personalisiert wird, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Um Ihre Bestellung zu stornieren, schicken Sie eine E-Mail an info@mqterrarium.com oder rufen Sie von Montag bis Freitag von 9.30 bis 13.30 Uhr unter (+34) 645975086 an. In Ihrer E-Mail sollten Sie die Nummer Ihrer Bestellung und deren Datum angeben. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde (d.h. sie hat unser Geschäft oder Lager bereits verlassen), müssen Sie mit der Stornierung warten, bis sie zugestellt wurde, und diese Stornierung erfolgt über das Widerrufsrecht, das den unten im Abschnitt über Rücksendungen angegebenen Bedingungen unterliegt. Die Aufgabe der Bestellung durch den KUNDEN ist gleichbedeutend mit der vollständigen und uneingeschränkten Annahme der Preise, der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte und der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie aller anderen in der Bestellung selbst angegebenen Bedingungen. Alle Produktbestellungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sobald Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir die Angaben zu Ihrer Bestellung (Produkt, Menge und Lieferadresse) nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Lieferung des ausgewählten Produkts wird TAQUER NATURE den KUNDEN innerhalb einer Frist von höchstens zwanzig Tagen informieren. Im Falle von Lieferschwierigkeiten oder wenn keine Artikel mehr vorrätig sind, erstattet TAQUER NATURE dem KUNDEN den von ihm gezahlten Betrag zurück. Auf diese Weise kann Ihre Bestellung storniert werden, da sie von der Verfügbarkeit abhängig ist. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, und der Annahme der Bestellung durch uns liegt eine gewisse Zeitspanne. Aus diesem Grund kann der Lagerbestand eines Artikels variieren. Sollte ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht mehr vorrätig sein, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.
5.- LIEFERUNG.
Der KUNDE kann die Adresse wählen, an die der gekaufte Artikel geliefert werden soll, er kann aber auch verlangen, dass er ihn in einem der TAQUER NATURE-Geschäfte abholt. Sofern keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände eintreten, dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 5 Arbeitstage nach der Absendung und wird durch einen Kurierdienst zugestellt. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung zu bestimmten Zeiten des Jahres wie Ostern, Feiertagen im August, Weihnachten oder an Feiertagen sowie während des Schlussverkaufs länger als üblich dauern kann. Wir liefern nicht nach Ceuta und Melilla sowie auf die Kanarischen Inseln. Wir können auch nicht an Postfächer liefern. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie diese E-Mail nach 7 Arbeitstagen noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter info@mqterrarium.com.es kontaktieren. Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse schicken, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Für alle Bestellungen ist eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, an der eine Person Ihre Bestellung in Empfang nehmen kann.

6.- BEZAHLUNG.
Sie können mit allen gängigen Kredit- oder Debitkarten (Visa, Visa Electron, Maestro und Mastercard) bezahlen und werden auf die Paypal-Seite weitergeleitet, um mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortzufahren. Unsere Website ist sicher und die von Ihnen eingegebenen Daten werden in SSL-verschlüsselter Form übertragen. Für die Zahlung mit Visa und Mastercard werden nur CES-Transaktionen (Secure Electronic Commerce) akzeptiert. Alle Transaktionen werden in Euro durchgeführt und die auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

7.- PREISE.
Alle Preise auf dieser Website verstehen sich ohne MwSt. und sind in Euro angegeben. Die Preise auf dieser Website und im Geschäft können variieren, da es in unseren Geschäften manchmal lokale Aktionen gibt, die online nicht verfügbar sind, oder der Online-Shop bietet spezielle Rabatte, die im Geschäft nicht verfügbar sind.

8.- RÜCKGABERECHT.

8.1.- UMTAUSCH UND RÜCKGABE.
A. IN JEDEM TAQUER NATURE GESCHÄFT IN SPANIEN. Die auf unserer Website gekauften Artikel können vom KUNDEN zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie noch nicht personalisiert wurden. Der KUNDE hat 15 Tage Zeit, seine Bestellung zum Umtausch oder zur Rückerstattung des gezahlten Betrages zurückzugeben. Der gezahlte Gesamtbetrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts zurückerstattet, gemäß Artikel 76 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November.

8.2.- WIDERRUFSRECHT
Laden Sie Ihr Widerrufsformular herunter und füllen Sie es aus. Kunden von TAQUER NATURE, die ihren Kauf über diese Website getätigt haben, können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie uns dies per E-Mail an info@mqterrarium.com mitteilen. Nachdem Sie uns Ihre Absicht mitgeteilt haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung zurückzusenden. Die Rücksendung kann kostenlos per Post erfolgen. Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt bei einer beliebigen Poststelle abgeben und angeben, dass Sie per Correos Express zurücksenden, wofür Sie den Code "return-SUSTAIN" angeben müssen. Der KUNDE haftet nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Um die Ware zurückzusenden, muss sie sich in einwandfreiem Zustand befinden und in der Originalverpackung versandt werden. Artikel, die deutliche Gebrauchs- oder Handhabungsspuren aufweisen, können nicht zurückgenommen werden. Im Falle eines Widerrufs werden wir die Rückzahlung innerhalb von 14 Kalendertagen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In jedem Fall können wir den Rückerstattungsbetrag einbehalten, bis wir die gekauften Artikel zurückerhalten haben.

8.3.- Fehlerhafte Produkte und Garantien
Die von TAQUER NATURE gewährte Garantie garantiert die Qualität ihrer Produkte während des gesetzlich festgelegten Zeitraums. Unsere Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Handhabung oder unsachgemäßen Gebrauch durch den KUNDEN verursacht wurden. Jeder Artikel, der in unseren Niederlassungen oder in unserem virtuellen Geschäft erworben wurde und der vor dem Kauf Herstellungsmängel aufweist, wird dem KUNDEN ohne Kosten für denselben zurückerstattet, der wählen kann zwischen: * Rückerstattung des Geldes durch das Zahlungssystem, das beim Kauf des Produktes benutzt wurde. * Neuer Artikel als Ersatz für den defekten Artikel. Diese kommerzielle Garantie hat einen zusätzlichen Charakter und ändert als solche nicht die Rechte, die den Verbrauchern und Nutzern durch die in jedem Land geltenden Vorschriften gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November über den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze, geändert durch das Gesetz 3/2014 vom 27. März, zuerkannt werden.

9.-VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN.
Unsere Datenschutz- und Cookie-Verwaltungspolitik finden Sie unter PRIVACY POLICY.

10.- GEISTIGES EIGENTUM.
Alle Elemente der sustainawards.com-Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder patentrechtlich geschützt. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere rechtlichen Hinweise.

11.- KOMMENTARE, VORSCHLÄGE UND BESCHWERDEN.
Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie solche Kommentare und Vorschläge über unser Kontaktformular. Darüber hinaus stehen für Verbraucher und Nutzer offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Beschwerden werden per E-Mail an info@mqterrarium.com bearbeitet.

12.- EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE.
Wir haften nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen, wenn ein solches Versäumnis oder eine solche Verzögerung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entziehen ("Ereignis höherer Gewalt"). Höhere Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, Versäumnisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen. b) Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriffe, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung. c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Hochwasser, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen. d) Unmöglichkeit, Züge, Schiffe, Flugzeuge, Kraftfahrzeuge oder andere öffentliche oder private Verkehrsmittel zu benutzen. e) Unmöglichkeit, öffentliche oder private Telekommunikationssysteme zu benutzen. f) Gesetze, Verordnungen, Rechtsvorschriften, Verordnungen oder Beschränkungen einer Regierung oder Behörde. Die Verpflichtungen gelten für den Zeitraum, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, als ausgesetzt, und wir haben eine Fristverlängerung zur Erfüllung dieser Verpflichtungen für einen Zeitraum, der der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt entspricht. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Ereignis Höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses Höherer Gewalt zu erfüllen.

13.- GESAMTEINIGUNG.
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den betroffenen Parteien dar. Sollte eine der Klauseln dieser Bedingungen nichtig sein, so hat dies keinen Einfluss auf die übrigen Bedingungen.

14.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT.
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Klärung von Zweifeln, Unstimmigkeiten oder Divergenzen, die bei der Erfüllung und Auslegung des vorliegenden Vertrags auftreten können, sind in jedem Fall die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig. Für den Fall, dass der Nutzer nicht als Verbraucher oder Nutzer auftritt, vereinbaren die Parteien, dass die Gerichte der Stadt Burgos zuständig sein sollen.

15.- ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG.
Unbeschadet des vorstehenden Punktes stellt TAQUER NATURE gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 den Nutzern die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die unter folgendem Link zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES