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Condiciones generales

Condiciones generales de venta
1.- PREAMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta, se establecen entre: Por un lado, la Sociedad: TAQUER NATURE SL cuyos datos de identificación son B96674072 C/ La Farola nº17 y es propietaria de la marca MQ TERRARIUM (en adelante TAQUER NATURE). Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante el CLIENTE). Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
2.- OBJETO.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y TAQUER NATURE, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
3.- ARTÍCULOS A LA VENTA.
Principalmente vendemos terrarios y material relacionado para el cuidado de reptiles. Cada uno de los artículos vendidos, contiene además de una fotografía, una descripción, detalle de su composición, e información relativa al detalle de envío y de devoluciones. A veces tenemos piezas que por cuestiones de fabricación se modifican y por tanto los productos pueden tener pequeñas diferencias respectos a lo publicado en la web, las descripciones son meramente orientativas y pueden variar. Nos hemos forzado al máximo para mostrar los colores de nuestros productos de la forma más acertada, pero le rogamos tenga en cuenta que el color del producto también depende de la resolución de su pantalla.
4.- PEDIDO.
El CLIENTE puede cursar su pedido a través de la página web www.sustainawards.com siguiendo el procedimiento establecido. Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de CLIENTE. Una vez esté la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega, y validar el modo de pago, esta última etapa formalizando el contrato de venta con TAQUER NATURE. Una vez realizado el pedido, le enviaremos una confirmación dentro de las 24 horas siguientes a su pedido. Si no recibe este correo, compruebe en su bandeja de spam. Si tampoco lo encuentra puede contactar con nosotros en info@mqterrarium.com Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de que este sea personalizado y recibirá el abono completo. Para cancelar su pedido debe enviar un correo a info@mqterrarium.com o llamar al (+34) 645975086 de lunes a viernes de 9.30 – 13.30. En su mail deberá indicar el número de su pedido y su fecha. Si su pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido de nuestra tienda o almacén) tendrá que esperar hasta su entrega para poder cancelarlo, y dicha cancelación se efectuará a través del derecho de desistimiento que estará sujeto a los términos y condiciones que se indican más abajo en el apartado de devoluciones. La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Una vez que haya recibido nuestro correo de confirmación, no podemos cambiar los datos de su pedido (producto, cantidad y dirección de entrega). Le rogamos revise detenidamente todos los datos de su pedido antes de confirmarlo. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, TAQUER NATURE informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, TAQUER NATURE reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado. De este modo, su pedido podrá ser cancelado al estar sujeto a disponibilidad. Existe un espacio de tiempo entre el momento en que realiza su pedido y nosotros lo aceptamos. Por este motivo el género existente de un artículo puede variar. Si un artículo que ha pedido se agota antes de aceptar su pedido, le avisaremos a la mayor brevedad posible.
5.- ENTREGA.
El CLIENTE puede elegir el domicilio en el que se entregará el artículo adquirido, aunque también puede solicitar pasarlo a recoger por alguna de las tiendas de TAQUER NATURE. Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, las entregas suelen tardar de 2 a 5 días laborables una vez se ha enviado y se entregarán por servicio de mensajería. Tenga en cuenta que las entregas pueden tardar más de lo habitual en algunos períodos del año tales cómo Pascua, días de descanso de agosto, Navidad o festivos, y también en época de rebajas. No se realizan entregas a Ceuta y Melilla o a las Islas Canarias. Tampoco podemos realizar entregas en apartados de correo. Cuando salga su pedido recibirá un correo electrónico. Si después de 7 días laborables no ha recibido este correo, puede ponerse en contacto con nosotros en info@mqterrarium.com.es Puede enviar su pedido a una dirección distinta a la de facturación cuando realice su pedido. Una vez que haya realizado su pedido, no podrá cambiar la dirección de entrega. Todos los pedidos requieren una firma cuando se realice su entrega. Le rogamos proporcione una dirección de entrega donde habrá alguien disponible para recibir su pedido.

6.- PAGO.
Puede pagar mediante las principales tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard y será redirigido a la página de Paypal para proceder al pago de su pedido. Nuestra web es segura y los datos que usted proporciona de trasmiten de forma encriptada SSL. Para pagar con Visa y Mastercard sólo se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) Todas las transacciones se hacen en Euros y los precios mostrados en la web tienen el IVA incluido.

7.- PRECIOS.
Todos los precios incluidos en la presente página web no incluyen IVA y están en Euros. Nuestros precios entre la presente página web y la tienda pueden variar, pues hay épocas en las que nuestras tiendas pueden lanzar promociones locales que no estarán disponibles online, o bien la tienda online ofrezca descuentos especiales que no estarán disponibles en tienda.

8.- POLITICA DE DEVOLUCIONES.

8.1.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
A. EN CUALQUIER TIENDA TAQUER NATURE EN ESPAÑA. Los artículos adquiridos en nuestra página web pueden ser devueltos o cambiados por el CLIENTE si estos no han sido personalizados aún. El CLIENTE dispone de 15 días para devolver su pedido por cambio o devolución del importe pagado. La devolución del total importe satisfecho, será satisfecha en un plazo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto, según artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

8.2.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Descargue y rellene su Formulario Desistimiento Los clientes de TAQUER NATURE que hayan efectuado su compra a través de esta web disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del pedido para proceder a su anulación. Si desea ejercer su derecho de desistimiento es necesario que nos lo comuniques por email a info@mqterrarium.com . Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho desistimiento del pedido, tendrá otros 14 días adicionales para devolverlo. La devolución se podrá hacer de forma gratuita por correo. Para hacer una devolución, deberá entregar el producto debidamente empaquetado en cualquier oficina de Correos e indicar que viene a realizar una devolución de Correos Express, para ello deberá proporcionar el código «retorno-SUSTAIN». El CLIENTE solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, para realizar la devolución el artículo deberá estar en perfectas condiciones y remitirse con su embalaje original. No se admitirá la devolución de aquellos artículos que presenten claros signos de uso o manipulación. En caso de desistimiento, procederemos a efectuar el reembolso, dentro de los 14 días naturales siguientes, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial. En todo caso, podremos retener el importe del reembolso hasta haber recibido la devolución de los artículos comprados.

8.3.- Productos defectuosos y garantías
La Garantía que emite TAQUER NATURE garantiza la calidad de sus productos durante el período legalmente establecido. Nuestra garantía no ampara las deficiencias motivadas por la manipulación o uso indebido del CLIENTE. Cualquier artículo adquirido en nuestros establecimientos o tienda virtual que presente defectos de fabricación anteriores a la compra, será restituido al CLIENTE sin coste alguno para el mismo pudiendo optar entre: * Reembolso del dinero mediante el sistema de pago utilizado en la compra del producto. * Artículo nuevo que reemplace al defectuoso. La presente garantía comercial tiene un carácter adicional y como tal, no altera los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa vigente en cada país según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre sobre el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificada por la Ley 3/2014 de 27 de marzo.

9.-TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Para acceder a nuestra política de privacidad de datos y gestión de cookies haz POLITICA DE PRIVACIDAD.

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los elementos de la página web sustainawards.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes. Para mayor información revise nuestro aviso legal.

11.- COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que se envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Las reclamaciones se gestionarán a través del correo electrónico info@mqterrarium.com

12.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRA CONTROL.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

13.- ACUERDO TOTAL.
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

14.- LEY APLICABLE Y COMPETENCIA.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, en cualquier caso el ámbito jurisdiccional serán los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En el caso que el usuario no actúe como consumidor o usuario las partes acuerdan que cómo ámbito jurisdiccional los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Burgos.

15.- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS.
Sin perjuicio del punto anterior, TAQUER NATURE, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, pone a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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